Cleanox is the trade name and registered trademark (TM-01-00-51722-25) of Able Technical Services Company (Commercial Registration No. 7053991431), based in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia ("Cleanox", "we", "us", or "our").

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect personal data of users of our website (cleanoxco.com), mobile platforms, and home services. It is issued in compliance with the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia (Royal Decree No. M/19 of 9/2/1443H) and its Implementing Regulations.

1. Data Controller

Able Technical Services Company
Commercial Registration: 7053991431
Riyadh, Saudi Arabia
Phone: +966 56 768 8202
Email: info@cleanoxco.com
Website: https://cleanoxco.com

2. Personal Data We Collect

When you use our services or website, we may collect:

• Identity data: full name, ID/Iqama number where required for service entry
• Contact data: phone number, email address, residential or service-location address in Riyadh
• Booking data: services requested, scheduled date and time, special instructions, service history
• Payment data: processed by SAMA-licensed payment gateways; we do not store full card numbers
• Technical data: IP address, device type, browser, operating system, referring URLs, pages visited
• Communications data: messages, calls, or chats with our team (including via WhatsApp)
• Marketing data: preferences for receiving promotional communications

3. Purposes and Legal Basis

We process your personal data for:

• Service delivery and contract performance — to fulfill your booking
• Payment processing — to take and confirm payment for services
• Customer support — to respond to inquiries and resolve issues
• Compliance with legal obligations — tax records, regulatory reporting
• Service improvement — analytics, quality monitoring (legitimate interest)
• Marketing — only with your explicit consent, which you may withdraw at any time
• Security and fraud prevention — to protect our customers and business

4. Data Sharing

We may share your personal data with:

• Service technicians and contractors assigned to your booking (limited to what is necessary)
• SAMA-licensed payment service providers to process payments
• Technology service providers (hosting, analytics, CRM) under confidentiality contracts
• Regulatory authorities when required by Saudi law
• Other parties only with your explicit consent

We do not sell your personal data.

5. International Data Transfers

Some service providers (such as Google Analytics) may process data outside Saudi Arabia. Where this occurs, we apply safeguards required by the PDPL.

6. Data Retention

• Booking and transaction records: 5 years (per Saudi tax and commercial law)
• Customer support communications: 2 years
• Marketing consent records: until consent is withdrawn
• Website analytics: up to 26 months

7. Your Rights Under the PDPL

You have the right to:

• Be informed about the processing of your personal data
• Access your personal data
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of your data (subject to legal retention obligations)
• Object to or restrict processing
• Withdraw consent at any time
• Request data portability
• Lodge a complaint with the Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA)

To exercise these rights, contact info@cleanoxco.com. We will respond within 30 days.

8. Cookies and Tracking

Our website uses cookies and similar technologies for functionality, analytics (Google Analytics 4), and — with consent — marketing.

9. Security

We implement technical and organizational measures to protect your personal data. No internet transmission is 100% secure.

10. Children

Our services are intended for adults aged 18 and over.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy. The "Last updated" date will reflect the latest change.

12. Contact Us

Email: info@cleanoxco.com

Phone/WhatsApp: +966 56 768 8202

You may also file a complaint with the Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA) at sdaia.gov.sa.

كلين أوكس (Cleanox) هو الاسم التجاري والعلامة التجارية المسجلة (TM-01-00-51722-25) لشركة إيبل تيكنيكال سيرفيسز (السجل التجاري رقم 7053991431)، ومقرها مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية ("كلين أوكس"، "نحن").

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي موقعنا الإلكتروني (cleanoxco.com) ومنصاتنا وخدماتنا المنزلية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. وقد تم إصدارها امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (المرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ) ولائحته التنفيذية.

1. جهة التحكم في البيانات

شركة إيبل تيكنيكال سيرفيسز
السجل التجاري: 7053991431
الرياض، المملكة العربية السعودية
الهاتف: ‎+966 56 768 8202‎
البريد الإلكتروني: info@cleanoxco.com
الموقع الإلكتروني: https://cleanoxco.com

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

عند استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، ورقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة لدخول موقع الخدمة
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان الإقامة أو موقع الخدمة في الرياض
• بيانات الحجز: الخدمات المطلوبة، وتاريخ ووقت الحجز، والتعليمات الخاصة، وسجل الخدمات السابقة
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع مرخصة من البنك المركزي السعودي، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل، وعناوين الإحالة، والصفحات التي تمت زيارتها
• بيانات الاتصالات: الرسائل والمكالمات والمحادثات مع فريقنا (بما في ذلك عبر واتساب)
• بيانات التسويق: تفضيلاتك لاستلام الاتصالات الترويجية

3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: لتنفيذ حجزك
• معالجة المدفوعات: لاستلام وتأكيد الدفع مقابل الخدمات
• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وحل المشكلات
• الامتثال للالتزامات النظامية: السجلات الضريبية والتقارير التنظيمية
• تحسين الخدمة: التحليلات ومراقبة الجودة (المصلحة المشروعة)
• التسويق: بناءً على موافقتك الصريحة فقط، والتي يمكنك سحبها في أي وقت
• الأمن ومنع الاحتيال: لحماية عملائنا وأعمالنا

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• الفنيين والمتعاقدين المخصصين لحجزك (بالقدر اللازم فقط)
• مزودي خدمات الدفع المرخصين من البنك المركزي السعودي لمعالجة المدفوعات
• مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، والتحليلات، وإدارة علاقات العملاء) بموجب عقود تتضمن التزامات السرية
• الجهات التنظيمية عند الاقتضاء وفقاً للأنظمة السعودية
• أطراف أخرى فقط بموافقتك الصريحة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية تحت أي ظرف.

5. النقل الدولي للبيانات

قد يقوم بعض مزودي الخدمات (مثل Google Analytics) بمعالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي مثل هذه الحالات نطبق الضمانات المطلوبة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات الحجوزات والمعاملات: 5 سنوات (وفقاً للأنظمة السعودية الضريبية والتجارية)
• اتصالات دعم العملاء: سنتان
• سجلات الموافقة التسويقية: حتى سحب الموافقة
• تحليلات الموقع: حتى 26 شهراً

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

لك الحق في:

• العلم بمعالجة بياناتك الشخصية
• الاطلاع على بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية للاحتفاظ بها)
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
• سحب الموافقة في أي وقت
• طلب نقل البيانات
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@cleanoxco.com، وسنرد خلال 30 يوماً.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للوظائف الأساسية والتحليلات (Google Analytics 4)، وبموافقتك للتسويق.

9. الأمن

ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

10. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أحدث تغيير.

12. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@cleanoxco.com

الهاتف / واتساب: ‎+966 56 768 8202‎

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر sdaia.gov.sa.